Heb jij nog vragen over je bestelling of aankoop? Wil je weten hoe je de Veteranen kunt steunen? Hoe je partner van Veteranenshop kunt worden? We hebben alle veelgestelde vragen aan Veteranenshop voor je op een rijtje gezet.
veteranen
Een veteraan is een (oud-) militair met de Nederlandse Nationaliteit die ons koninkrijk heeft gediend in oorlogsomstandigheden of bijvoorbeeld internationale vredesmissies.
Wij stellen onze producten regelmatig aan veteranen en militairen beschikbaar die deze zorgvuldig testen en uitproberen. Want zeg nou zelf, als een veteraan of militair het mee zou nemen op missie en aanbeveelt, dan kan iedere avonturier met een gerust hart aan zijn outdoor avontuur beginnen!
Veteranenshop draagt bij door meer erkenning en waardering te vragen bij de burgers voor de veteraan en hun bewezen diensten. Een gedeelte van onze omzet wordt teruggeven instanties of onderzoeken die zich bezig houden met bijvoorbeeld financiële middelen of mentaal welzijn van veteranen. Missie volbracht, voor altijd verbonden!
Lees hier ook meer over op de pagina ‘over Veteranenshop’.
Je mag de veteranenvlag alle dagen van het jaar hijsen. Hier zijn geen wettelijke regels voor. Wel is er een protocol voor het gebruik van vlaggen.
algemeen
Alle vermelde prijzen op veteranenshop.nl zijn inclusief 21% BTW. Geen nare verrassingen achteraf!
Uiteraard. Vul dan op de afrekenpagina je Bedrijfsnaam en BTW-nummer in. Ons systeem controleert je gegevens en het totaalbedrag zal direct aangepast worden naar het totaal bedrag zonder BTW.
Bestellen
Stap 1 – Als je een product gevonden hebt, voer dan vervolgens het aantal in en klik op bestellen. Het product is nu toegevoegd aan je winkelwagen.
Stap 2 – Om de bestelling voort te zetten, klik je op Mijn Winkelwagen rechtsboven in de webshop. Controleer je bestelling en pas deze aan wanneer nodig. Als je zeker weet dat je bestelling in orde is en wilt afrekenen, klik je op doorgaan naar kassa.
Stap 3 – Op de check-out pagina vul je vervolgens je gegevens in en kies je de gewenste verzendmethode. In het volgende scherm kan je de gewenste betaalmethode kiezen en je bestelling definitief plaatsen
Levering en Bezorging
Indien het product op voorraad is, mag je jouw bestelling binnen 3 werkdagen thuis verwachten. Producten die niet op voorraad zijn worden op de webshop getoond met de verwachte levertijd. Wij zullen deze producten zo snel mogelijk naleveren.
Vaak worden producten per post of koerier aan je verstuurd. Hierdoor is het helaas niet mogelijk zelf te bepalen wanneer je bestelling geleverd wordt. Wel ontvang je, bij levering door koerier, een track en trace code zodat je ongeveer weet wanneer jouw bestelling geleverd gaat worden.
Ja, dat is geen enkel probleem! Wanneer jij in je bestelling aangeeft dat je het product wilt afhalen worden er uiteraard geen verzendkosten berekend. Je ontvangt van ons een e-mail zodra je bestelling klaar ligt. Neem in dat geval wel even contact met ons op, zodat je niet voor een gesloten deur staat en er iemand aanwezig is om je te helpen!
Betalen
Wat je betaalt aan verzendkosten is afhankelijk van het gewicht en grootte van jouw bestelling. Dit varieert tussen € 2,95 en € 6,95 per geplaatste bestelling binnen Nederland. Komt het totaalbedrag van jouw bestelling uit boven € 50,-? Dan verzenden wij je bestelling gratis!
Ja, dat is geen enkel probleem! Plaats je bestelling en kies de optie directe bankoverschrijving en maak het bedrag over via een normale overboeking. Zodra je aankoopbedrag bij ons is binnengekomen, gaan wij direct over tot het verwerken van je bestelling.
Retouren en Herroeping
Heel vervelend! Alle producten worden voor verzending altijd door ons persoonlijk gecontroleerd. Toch kan het gebeuren dat een bestelling per ongeluk verkeerd wordt ingepakt of (onderweg) beschadigd. Mocht dit gebeuren, neem dan zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 10 dagen contact met ons op via support@veteranenshop.nl, onder vermelding van de volgende informatie:
– Ordernummer van de bestelling
– Naam product(en)
– Beschrijving van het probleem
– Foto’s van het probleem
Wij zorgen dan voor een gepaste oplossing zodat het probleem naar tevredenheid wordt opgelost.
Staat je vraag er toch niet tussen? Geen probleem, we helpen je graag verder! Neem gerust even contact op met onze klantenservice!